Privacy policy
These legal documents are available in Dutch only, as required for a Belgian business. Contact me for an English summary.
Novax (Shaban, Eeklo) verwerkt persoonsgegevens van bezoekers en klanten. Dit beleid legt uit welke gegevens ik verzamel, waarom, hoe lang ik ze bewaar en welke rechten je hebt volgens de GDPR (AVG).
Wie is verantwoordelijk?
Verwerkingsverantwoordelijke is Novax, eenmanszaak van Shaban, gevestigd te Eeklo, België, met ondernemingsnummer BE 1020.364.675. Je bereikt mij via info@novax.be of +32 466 26 24 97.
Welke gegevens verzamel ik?
Ik verzamel enkel gegevens die nodig zijn om mijn diensten te leveren:
- Identificatiegegevens: naam, voornaam, bedrijfsnaam, BTW-nummer.
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres.
- Projectgegevens: inhoud van je website, logins die je mij toevertrouwt, teksten en beelden.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, via cookies en analytics (zie cookiebeleid).
- Chatbotgesprekken: vragen die je stelt aan de assistent op deze website.
Waarvoor gebruik ik ze?
Je gegevens worden gebruikt voor:
- Het beantwoorden van je aanvraag via het contactformulier, e-mail, telefoon of chatbot.
- Het opstellen van offertes, facturen en het uitvoeren van de overeenkomst.
- Hosting, onderhoud en support van je website.
- Het verbeteren van deze website op basis van anonieme bezoekstatistieken.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaliteit).
Op welke rechtsgrond?
De verwerking gebeurt op basis van de uitvoering van een overeenkomst (klanten), mijn gerechtvaardigd belang (beantwoorden van aanvragen, beveiliging, statistieken), je toestemming (niet-noodzakelijke cookies, nieuwsbrief) of een wettelijke verplichting (facturatie).
Met wie deel ik gegevens?
Ik verkoop je gegevens nooit. Ik deel ze enkel met verwerkers die nodig zijn om mijn diensten te leveren, telkens met een verwerkersovereenkomst:
- Hostingprovider en domeinregistrar voor je website.
- E-mail- en facturatiesoftware.
- Google (Analytics, Ads, Search Console) en Meta voor statistieken en campagnes, indien van toepassing.
- Automatisatie- en AI-platformen (bv. Make, n8n, OpenAI/Anthropic) wanneer je chatbot of workflows afneemt.
- Mijn boekhouder, voor zover wettelijk vereist.
Hoe lang bewaar ik gegevens?
Aanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden. Klantgegevens: de duur van de overeenkomst plus 7 jaar voor boekhoudkundige verplichtingen. Websitegegevens: tot 30 dagen na stopzetting van het pakket, daarna worden ze verwijderd of aan jou overgedragen. Analytische gegevens: maximaal 26 maanden.
Beveiliging
Alle websites die ik host draaien via HTTPS (SSL), met dagelijkse back-ups, updates en monitoring. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot mijzelf en beveiligd met tweestapsverificatie waar mogelijk.
Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar. Je kunt een gegeven toestemming op elk moment intrekken. Stuur je verzoek naar info@novax.be; ik antwoord binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Wijzigingen
Dit beleid kan worden aangepast. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.