Algemene voorwaarden

Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten: webdesign, webshops, hosting en onderhoud, SEO, Google Ads en social media, automatisatie, AI-chatbots en grafisch werk. Afwijkingen gelden enkel als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Offertes en bestelling

Offertes zijn 30 dagen geldig en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale aanvaarding (e-mail volstaat). Prijzen uit de prijscalculator op deze website zijn indicatief en pas bindend na bevestiging in een offerte.

Pakketten, prijzen en betaling

Websitepakketten bestaan uit een eenmalige opstartkost en een maandelijks of jaarlijks bedrag voor hosting, domeinnaam, onderhoud en inbegrepen aanpassingen.

• De opstartkost is betaalbaar: 50% bij bestelling, 50% bij oplevering.
• Het abonnement start bij oplevering en wordt vooraf gefactureerd. Jaarlijkse betalingen worden niet terugbetaald.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen. Bij laattijdige betaling is van rechtswege een intrest van 10% per jaar en een forfaitaire vergoeding van 10% (min. €50) verschuldigd.
• Prijzen kunnen jaarlijks worden geïndexeerd; je wordt minstens 30 dagen vooraf verwittigd.

Uitvoering en termijnen

Een website wordt doorgaans binnen 2 tot 4 weken opgeleverd, op voorwaarde dat alle teksten, beelden en toegangen tijdig worden aangeleverd. Termijnen zijn indicatief. Vertraging door laattijdige aanlevering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Aanpassingen en meerwerk

Kleine aanpassingen (tekst- en beeldwijzigingen, tot ongeveer 1 uur per maand) zijn inbegrepen in het pakket. Nieuwe pagina's, nieuwe functionaliteiten of een herontwerp zijn meerwerk en worden vooraf apart geoffreerd.

Hosting, onderhoud en beschikbaarheid

Ik streef naar een beschikbaarheid van 99,9% maar kan die niet garanderen. Onderhoud wordt waar mogelijk buiten de kantooruren gepland. Dagelijkse back-ups worden 30 dagen bewaard. Ik ben niet aansprakelijk voor storingen bij externe leveranciers (hosting, domeinregistrar, Google, Meta).

Marketing, SEO en advertenties

Resultaten van SEO en advertentiecampagnes hangen af van externe factoren (concurrentie, algoritmes, budget). Ik lever een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Advertentiebudgetten worden rechtstreeks door jou aan Google of Meta betaald en staan los van mijn beheervergoeding.

Automatisatie en AI

Chatbots en automatiseringen werken op basis van de informatie die jij aanlevert en op platformen van derden. Je blijft verantwoordelijk voor de juistheid van die informatie en voor de communicatie naar je klanten. AI-antwoorden kunnen fouten bevatten; ik raad aan belangrijke zaken te laten valideren door een mens.

Intellectuele eigendom

Na volledige betaling van de opstartkost krijg je het gebruiksrecht op het ontwerp en de inhoud van je website. Thema's, plug-ins en code van derden blijven onder hun eigen licentie. Jij garandeert dat de teksten, beelden en logo's die je aanlevert vrij zijn van rechten van derden. Ik mag opgeleverd werk vermelden in mijn portfolio, tenzij je dit schriftelijk weigert.

Duur en opzegging

Het abonnement loopt minstens 12 maanden en is daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand, via e-mail. Bij stopzetting wordt de website offline gehaald of, op jouw vraag, overgedragen (domeinnaam en een export van de website). De overdracht gebeurt na betaling van alle openstaande facturen.

Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór het schadegeval hebt betaald. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies, dataverlies door toedoen van derden of schade door door jou uitgevoerde wijzigingen.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost; lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.